Abstract
TripAdvisor constitue une déclinaison, dédiée au tourisme, d’un dispositif standard d’évaluation en ligne, fondé sur la juxtaposition d’un versant quantifié et d’un autre textuel. Le dialogue de ces deux dimensions constitue l’objet de cet article, fondé sur l’analyse quantitative des contributions. L’analyse lexicale des commentaires révèle des pratiques d’écriture très diverses et la mobilisation de catégories de jugement qui varient selon le niveau de la note, le contexte de voyage, mais également selon la langue de rédaction et la catégorie hôtelière. Les hiérarchies marchandes et évaluatives ont aussi leurs expressions textuelles, et tous les individus n’investissent pas le dispositif et les métriques de la même manière. Ainsi, plus les contributeurs s’expriment sur des hôtels qu’ils jugent de bonne qualité, plus ils le font sur le mode d’une subjectivation narrative de leur expérience de consommation.
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